先日お洋服を通信販売の会社に注文しました。すぐに電話があり、品切れで、入荷が月末とのこと。どうしてもほしかった服だったのでキャンセルはせず、入荷待ちをすることにしました。
しかし1ヶ月たっても送られてこないのでコールセンターへ問い合わせしてみました。すると発送し忘れていたことが発覚。すぐに送ってもらうことにしました。通販会社側の不手際だったのですが、その時のコールセンターの対応がとっても丁寧で、謝罪もきちんとしてくれたので不快な思いはしませんでした。しかもその日中に発送してくれるという対応。翌日には無事に手元に届きました。
トラブルが発生しても、丁寧な対応をしてくれたら消費者側も気持ちがいいものですね。